Wir suchen ab sofort, für unseren Kunden in Rosenheim, einen Mitarbeiter/in wie folgt:
Aufgaben:
- Annahmen eingehender Anrufe von Kund/-innen und Elektroinstallateur/-innen für das Kundencenter, vorwiegend in den Themenfeldern Hausanschluss, Einspeiser und Zählerwesen
- Aufnahmen der jeweiligen Anliegen samt Erstrecherche im SAP und Informationen der Kund/-innen bzw. Elektroinstallateur/-innen über aktuellen Stand der Prozessbearbeitungen
- Bei Bedarf: Vermittlungen der Anliegen an die zuständigen technischen Sachbearbeiter/-innen
- Bearbeitungen von schriftlichen Kundenanfragen analog zu telefonischen Anfragen
- Unterstützung im Empfangsbereich des Kundencenters (Kundenverkehr, Post, etc.)
- Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten des Tagesgeschäftes durch Zuarbeit für technische Sachbearbeiter (z.B. Bearbeitung von Vertragsrückläufen, Anlegen von Meldungen im SAP)
- Allgemeine Bürotätigkeiten
Voraussetzungen:
- SAP-Kenntnisse wünschenswert, aber kein Muss
- Kenntnisse MS-Office
- Guter sprachlicher Ausdruck in der Telefonie sowie in schriftlich/digitaler Korrespondenz
- Grundlagen technischer und kaufmännischer Kenntnisse
- Kommunikative Fähigkeiten
- Schnelle Auffassungsgabe
- Selbstorganisation
- Bereitschaft stets neues zu lernen
- Teamfähigkeit
- Soziale Kompetenz
Arbeitszeit:
• Vollzeit, 37 Wochenstunden
• Arbeitszeitmodell: Gleitzeit
Vergütung und Zusatzleistungen:
• Tariflohn + ÜT-Zulage nach Qualifikation, 30 Tage Urlaub
• Bei der Besetzung des Stellenangebotes findet ein Tarifvertrag GVP (vormals BAP) Anwendung.
Befristung:
• unbefristet