Wir suchen ab sofort, für unseren Kunden in Rosenheim, einen Mitarbeiter/in wie folgt:
Aufgaben:
- Annahmen eingehender Anrufe von Kund/-innen und Elektroinstallateur/-innen für vier Kundencenterstandorte, vorwiegend in den Themenfeldern Hausanschluss, Einspeiser und Zählerwesen
- Aufnahmen des jeweiligen Anliegens samt Erstrecherche im SAP und Information der Kund/-innen bzw. Elektroinstallateur/-innen über aktuellen Stand der Prozessbearbeitung
- Bei Bedarf: Vermittlungen der Anliegen an die zuständigen technischen Sachbearbeiter/-innen des jeweiligen Standortes
- Unterstützungen im Empfangsbereich des Kundencenters (Kundenverkehr, Post, etc.)
- Unterstützungen bei administrativen Tätigkeiten des Tagesgeschäftes durch Zuarbeit für technische Sachbearbeiter (z.B. Bearbeitung von Vertragsrückläufen, Anlegen von Meldungen im SAP)
Voraussetzungen:
- Technische Berufsausbildung wünschenswert
- SAP-Kenntnisse wünschenswert, aber kein Muss
- Kenntnisse MS-Office
- Guter sprachlicher Ausdruck in der Telefonie sowie in schriftlich/digitaler Korrespondenz
- Grundlagen technische und kaufmännische Kenntnisse
- Kommunikative Fähigkeiten
- Schnelle Auffassungsgabe
- Selbstorganisation
- Bereitschaft stets neues zu lernen
- Teamfähigkeit
- Soziale Kompetenz
Arbeitszeit:
• Vollzeit, 37 Wochenstunden
• Arbeitszeitmodell: Gleitzeit
• Einarbeitung 100% vor Ort, danach max. 20% Homeoffice möglich
Vergütung und Zusatzleistungen:
• Tariflohn + ÜT-Zulage nach Qualifikation, 30 Tage Urlaub
• Bei der Besetzung des Stellenangebotes findet ein Tarifvertrag GVP (vormals BAP) Anwendung.
Befristung:
• unbefristet