Wir suchen ab sofort, für unseren Kunden in Regensburg, einen Mitarbeiter/in wie folgt:
Aufgaben:
- Bearbeitung von Tickets zu Fehlermeldungen und Anliegen der Kundenbetreuer rund um das Gerätemanagement, als System zur Zählerbeauftragung
- Bereinigung von Altfällen und Prozessierung ausgewählter Einzelfälle eigenständig im System
- Befähigung Anwenderfehler zu vermeiden und Testing die fehlerfreie Einführung neuer Features zu gewährleisten
- Unterstützung der Anforderungsmanager bei der Fehleranalyse, Clustering und detaillierten Beschreibung um eine schnelle Lösung zu ermöglichen
- Engagement in Projekten zur Verbesserung des Gerätemanagements
- Kommunikation und Zusammenarbeit mit Installateuren, Prozessverantwortlichen und weiteren Schnittstellen (z. B. Hotline oder dem Netzanschlussteam) ist ein elementarer Bestandteil
Voraussetzungen:
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung, im kaufmännischen oder technischen Bereich
- Einnahme der Perspektive des Kunden, Kommunikation und Verständlichkeit
- „Wir vor ich“ wird großgeschrieben. Hier ist man Teil eines Teams, das füreinander einsteht und Verantwortung übernimmt
- Gewissenhaftes und strukturiertes Arbeiten auch bei wiederkehrenden Tätigkeiten stellen kein Problem dar
- Wünschenswert ist ein Prozessverständnis für das Anschlusswesen bzw. Zählerprozesse oder die Lernbereitschaft
Arbeitszeit:
• Vollzeit, 37 Wochenstunden
Vergütung und Zusatzleistungen:
• Tariflohn + ÜT-Zulage nach Qualifikation, 30 Tage Urlaub
• Bei der Besetzung des Stellenangebotes findet ein Tarifvertrag GVP (vormals BAP) Anwendung.
Befristung:
• unbefristet